Comment retourner un produit chez Bed Republic ? Le guide complet

Chez BED REPUBLIC, on imagine et on crée des produits pour répondre à tous vos besoins et faits pour durer. Mais même avec tout le soin qu'on apporte à la fabrication de nos produits, il peut arriver qu'ils ne vous apportent pas entière satisfaction…

Pour ces cas, on vous a concocté une procédure de retour aux petits oignons. Suivez le guide !

Avant de déclencher un retour

Ne déballez pas votre colis si vous avez un doute

RÈGLE PRIORITAIRE à respecter avant tout autre : n’ouvrez pas votre colis si vous n’êtes pas sûr-e de la taille, de la couleur ou de votre choix.

Pourquoi ? Parce qu’un produit encore emballé est beaucoup plus simple et rapide à retourner qu’un produit déballé.

Si vous avez un doute sur la taille, la couleur ou toute autre caractéristique, contactez-nous avant d’ouvrir votre colis. Nous avons peut-être une solution à vous proposer sans passer par un retour !

De plus, certains produits nécessitent une période d’adaptation : les matelas, par exemple, demandent entre 15 et 60 jours d’essai avant de se faire un avis définitif.

Procédure détaillée pour initier un retour

Informer BED REPUBLIC en premier

Dans tous les cas de retour, le client doit obligatoirement informer BED REPUBLIC. En l'absence d’information, la demande de retour ne pourra être traitée.

Voici les informations à fournir :

• Nom, prénom, adresse, pays.

• Téléphone et email.

• Numéro de commande.

• Date d’achat et facture.

• Articles concernés.

• Raisons du renvoi.

• Éventuellement : photos, vidéos si nécessaire.

Conditions d’éligibilité et restrictions

Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre retour, assurez-vous que votre produit respecte ces critères :

• Il doit être dans son emballage d’origine.
• Il ne doit pas être endommagé, taché ou usé.
• Tous les accessoires, notices et pièces doivent être inclus.
• Le retour doit être effectué dans les délais prévus par notre politique de retour.

💡 Astuce : Vous avez un doute sur l’éligibilité d’un retour ? Envoyez-nous une photo et nous vous confirmerons rapidement si votre article peut être repris.