Delivery at Bed Republic: all the details explained

Délais estimés d’expédition

Comptez entre 5 et 30 jours ouvrés maximum selon les produits.

Ce délai peut varier en fonction :

• du type de commande, selon que votre produit est disponible en stock ou fabriqué à la demande ;
• du produit choisi et de son site de fabrication ;
• de votre zone de livraison.

Le délai estimé correspondant à votre commande vous est indiqué directement dans votre panier avant sa validation.

Chez Bed Republic, nous privilégions une logistique raisonnée plutôt que la course à la livraison express. Certains produits sont fabriqués spécialement pour vous et nécessitent donc un peu plus de temps avant de prendre la route.

C’est aussi pour cette raison que nous parlons toujours de délai estimé : nous faisons évidemment notre maximum pour le respecter, mais certaines étapes de fabrication ou de transport peuvent parfois faire légèrement évoluer la date prévue.

Et si vous avez l’impression que rien ne se passe pendant quelques jours, pas d’inquiétude : votre commande, elle, avance.

Avant d’être expédiée, elle peut passer par plusieurs étapes : mise en production, confection, contrôle puis préparation à l’expédition.

Fabriquer un beau produit demande parfois un peu de patience. De notre côté, on s’occupe du reste.

Zones de livraison

Nous livrons cette liste de pays et zones spécifiques de pays :

• La France (métropolitaine)
• La Belgique
• Le Luxembourg
• Les Pays-Bas,
• L’Italie,
• L’Espagne,
• L’Allemagne,
• Le Portugal,
• L’Autriche,
• La Pologne
• La République Tchèque

Zones spécifiques avec un temps de livraison « rallongé ».

Ces informations sont disponibles directement dans votre panier : pensez à bien indiquer en amont votre adresse de livraison.

Ci-joint la liste de zones considérées comme spécifiques, des pays ou la livraison est acceptée : uniquement produit éligibles.

• France - Corse
• France - Iles spécifiques (ile d’Aix, d’Oléron…)
• France : codes postaux spécifiques.
• Monaco
• Espagne – Iles Baléares
• Espagne - Iles Canaries
• Espagne - Ceuta/Melilla
• Portugal – Iles Madère
• Portugal – Iles Acores
• Italie – Iles Sicile
• Italie – Iles Sardaigne
• Allemagne – codes postaux spécifiques
• Pays Bas – codes postaux spécifiques.

Nous ne pouvons pas livrer les clients France DOM et TOM et Suisse (désolé, vraiment…).

Zones non livrées

Si votre pays n’est pas dans les zones indiquées plus haut, c’est que, désolés, nous ne pouvons vous livrer.

En fonction des zones livrées, pour la vente aux particuliers, et pour des raisons purement fiscales (tva au consommateur final), une société tierce que BED REPUBLIC SAS peut éventuellement émettre votre facture de vente finale (filiale ou distributeur pays agrée).

Vous pouvez toujours nous consulter pour des tarifs spécifiques en zone de livraison : pour cela, rien de plus simple, utilisez notre formulaire de contact.

Un contrôle systématique, et des réserves écrites sont obligatoires !

(Oui, on se répète et c'est voulu)

OBLIGATOIRE d’écrire quelque chose sur le bon de livraison du transporteur, OBLIGATOIRE !!!

Le livreur sera forcément pressé, c’est son travail après tout de livrer VITE !

Et si c’est le cas, retenez-le impérativement, hop hop hop, restez là (avec courtoisie).

Il ne doit pas partir sans vous avoir :

• Laissé contrôler le colis en votre présence.
• Fait signer un bon de livraison – IMPÉRATIF !!!!
• ÉCRIRE clairement une réserve : et cela MÊME s’il n’y a pas de soucis. Mettez tous les commentaires nécessaires. Et un OK si tout est OK. IMPÉRATIF !!!

Si jamais ce n’est pas le cas et que ces conditions ne sont pas remplies, et que vous notez un souci : prévenez-nous immédiatement, en nous expliquant la situation clairement. Plus on attend, plus il est compliqué de prouver que le transporteur n’a pas effectué correctement la livraison.

Pourquoi dois-je faire cela ?
Car en cas de problème, de litiges, les sociétés de transport n’assurent pas de dédommagement de votre livraison en cas de soucis si :

• Si aucunes réserves ne sont écrites sur le bon de livraison : d’où le fait d’écrire SYSTÉMATIQUEMENT et IMPÉRATIVEMENT (on le répète mais c’est important), des réserves sur son bon de livraison pour que l’assurance transport soit prise en compte.
• Si l’on trouve un souci APRÈS la livraison.

Les transporteurs, même si on les adore, ont souvent la fâcheuse tendance à se dédouaner sur les bêtises qu’ils font (je ne vais pas me faire des amis moi, chez les transporteurs, mais même eux le reconnaissent).

Bed Republic travaille avec des sociétés sérieuses, et dans la majorité des cas, les livraisons se font sans encombre et dans les règles. 

Mais des cas isolés, de livreurs qui ont mal dormi (pas sur un matelas Bed Republic), peuvent faire des bêtises... 

Donc retenez de façon courtoise le livreur s’il est trop pressé (et pas professionnel) et assurez-vous que ces points sont bien exécutés.

- Nos conseils -

Pour une livraison au top

Bed Republic vous recommande de :

• Vérifier l’adresse de livraison saisie sur le bon de commande.
• Nous donner tous les moyens nécessaires pour vous joindre facilement (numéro de téléphone, mobile, domicile…)
• Bien vérifier tout email, sms ou appel, de la part du transporteur
• Etre capable de bien réceptionner les produits le jour de la livraison : un sommier ça pèse lourd et c'est toujours mieux à deux...
• Bien vérifier la taille et l’épaisseur de la literie commandée.
• Pour les commandes comprenant un sommier en 160 x 200 ou en 180 x 200 : vérifier que le sommier passe bien par la cage d’escalier, l’ascenseur, les portes, les couloirs… Ou que vous avez bien choisi deux sommiers de 80 x 200 ou de 90 x 200 cm.
• Contacter notre service client 24 heures à l'avance en cas d’absence